Promocje
Kinkiet MADERA 6620103 Zuma Line
Kinkiet MADERA 6620103 Zuma Line

254,15 zł

Cena regularna: 299,00 zł

Najniższa cena: 269,10 zł
Lampa wisząca MAGNUM 5 złoty/gold 1127 Zuma Line
Lampa wisząca MAGNUM 5 złoty/gold 1127 Zuma Line

594,15 zł

Cena regularna: 699,00 zł

Najniższa cena: 629,10 zł
Lampa wisząca Orbit czarny 5011Z Zuma Line
Lampa wisząca Orbit czarny 5011Z Zuma Line

815,15 zł

Cena regularna: 959,00 zł

Najniższa cena: 863,10 zł
Lampa wisząca Tornado biały 1141Z Zuma Line
Lampa wisząca Tornado biały 1141Z Zuma Line

339,15 zł

Cena regularna: 399,00 zł

Najniższa cena: 359,10 zł
Reflektor do szyn 1-fazowych czarny 1040 Zuma Line
Reflektor do szyn 1-fazowych czarny 1040 Zuma Line

55,25 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 58,50 zł
Spot OAK 3010103 Zuma Line
Spot OAK 3010103 Zuma Line

152,15 zł

Cena regularna: 179,00 zł

Najniższa cena: 161,10 zł
Łącznik kątowy czarny do szyn 1-fazowych 2040 Zuma Line
Łącznik kątowy czarny do szyn 1-fazowych 2040 Zuma Line

21,24 zł

Cena regularna: 24,99 zł

Najniższa cena: 22,49 zł
Kinkiet MAGNUM 1 chrom 1121 Zuma Line
Kinkiet MAGNUM 1 chrom 1121 Zuma Line

135,15 zł

Cena regularna: 159,00 zł

Najniższa cena: 127,20 zł
Lampa podłogowa ALI 5649 Zuma Line
Lampa podłogowa ALI 5649 Zuma Line

764,15 zł

Cena regularna: 899,00 zł

Najniższa cena: 809,10 zł
LAMPA WISZĄCA CIRCLE 110  LA0717/1 - WH  ZUMA LINE
LAMPA WISZĄCA CIRCLE 110 LA0717/1 - WH ZUMA LINE

1 656,65 zł

Cena regularna: 1 949,00 zł

Najniższa cena: 1 754,10 zł
Lampa wisząca Tornado czarny 1142Z Zuma Line
Lampa wisząca Tornado czarny 1142Z Zuma Line

339,15 zł

Cena regularna: 399,00 zł

Najniższa cena: 359,10 zł
Reflektor do szyn 1-fazowych czarny 1060 Zuma Line
Reflektor do szyn 1-fazowych czarny 1060 Zuma Line

50,15 zł

Cena regularna: 59,00 zł

Najniższa cena: 53,10 zł
Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827). Z towaru zakupionego w naszym sklepie mogą Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie i na warunkach określonych w powyższej ustawie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.

Jak mogę zwrócić towar?

  • Upewnij się, że spełniasz dwa poniższe warunki zwrotu zakupionego towaru:
    - nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia
    - zakupu dokonałeś jako osoba prywatna (nie na firmę).

  • Pobierz i wypełnij Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży.

  • Wyślij zwracany produkt wraz z powyższym oświadczeniem na adres:

JESTRAB
ul. Przemysłowa 11a 
75-216 Koszalin 

  • Zwrotu towaru możesz także dokonać oddając produkt w sklepie stacjonarnym na następujących warunkach:
    - towar wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy można zwrócić po okazaniu oryginału faktury zakupu lub wystawionego i potwierdzonego przez Księgowość duplikatu,
    - w przypadku gdy płatność za zwracany towar była dokonywana gotówką, zwrot w tej samej formie nastąpi tylko w przypadku zgodności danych na fakturze sprzedaży z okazanym dokumentem tożsamości zawierającego zakup. W innym przypadku rozliczenie następuje w formie przelewu na konto.

Stan zwracanego towaru

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Prosimy nie odsyłać towarów uszkodzonych czy niesprawnych, muszą one być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmii, (więcej w dziale Reklamacje).

Podsumowanie

  • Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny przysługuje tylko konsumentom.

  • Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru.

  • Jeżeli okres 14 dni kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na następny.

  • Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta.

  • Sklep zwraca wartość oraz koszt wysyłki towaru zgodnie z zamówieniem Klienta, tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.

  • Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru.

  • Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru, z reguły do 3 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do sklepu.

  • Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć. Przesyłki uszkodzone i wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

  • W przypadku niespełnienia, którejś z powyższych zasad towar zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w siedzibie firmy.

Reklamacje

PROCEDURA REKLAMACJI

RĘKOJMIA i ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego, niezgodnego w jakimkolwiek aspekcie z ofertą sprzedaży, stwierdzenia braku danej pozycji zamówienia i in.  Klient ma prawo złożyć reklamację w dowolnej formie, jednak w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego sugerujemy przesłanie zgłoszenia drogą pisemną oraz dołączenie wszelkiej posiadanej dokumentacji (zdjęcia, raport szkody itd.). W zgłoszeniu  należy umieścić informację na temat oczekiwań, tj.: naprawa, wymiana towaru na nowy, obniżenie ceny, zwrot należności i inne oraz dokładny opis przyczyny jej złożenia. Klient może wysłać zgłoszenie:

e-mailem na adres: sklep@zuma-line.com.pl,

pocztą tradycyjną na adres: JESTRAB ul. Przemysłowa 11a 75-216 Koszalin 

lub zgłosić telefonicznie pod numerem telefonu: 660 702 102.

Po otrzymaniu zgłoszenia  pracownik Działu Zwrotów i Reklamacji skontaktuje się z Klientem w celu przekazania szczegółów dalszego postępowania. Po ustaleniu konieczności zwrotu reklamowanego towaru do magazynu pracownik Działu Reklamacji skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia działań związanych z odesłaniem produktu. Sprzedawca umożliwia zamówienie kuriera na koszt sklepu pod warunkiem spełnienia przez klienta określonych warunków, tj.  zabezpieczenia towaru na czas transportu, przygotowania przesyłki do odbioru w wyznaczonym terminie oraz dostarczenia przesyłki paletowej/wielkogabarytowej na samochód kuriera. W celu jednoznacznej identyfikacji zwróconego towaru sugerujemy dołączenie  do reklamowanej przesyłki kserokopii faktury zakupu.

 

 

Wzór formularza odstąpienia od umowy - pobierz 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: Przedsiębiorstwo Usługowo Handlowe JESTRAB, Przemysłowa 11a, 75-216, Koszalin, sklep@lampynowodvorski.com

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

 
 
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl